ISO 9001: Por que se atentar a esta certificação na hora de contratar uma empresa de terceirização?

Na era digital, é comum recorrer à internet para pesquisar sobre empresas, produtos e serviços. E quando o assunto é contratar uma empresa de terceirização de serviços, o processo é o mesmo: abrimos o Google e começamos a busca por uma parceira confiável. No entanto, diante de tantas opções, como escolher a melhor?

Um fator decisivo que pode — e deve — ser levado em conta é a certificação ISO 9001. Neste artigo, você entenderá o que é essa certificação, por que ela é tão importante e como ela impacta diretamente a qualidade dos serviços que você contrata.

O que é a ISO 9001?

A ISO 9001 é uma norma internacional criada pela International Organization for Standardization, com sede em Genebra, na Suíça, e tem como objetivo estabelecer padrões de gestão da qualidade que possam ser aplicados a qualquer tipo de organização, independentemente do porte ou setor de atuação.

Em essência, trata-se de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) que promove a otimização de processos internos, melhora a eficiência operacional e garante a consistência na entrega de produtos e serviços. Empresas certificadas precisam seguir rigorosamente diretrizes que buscam a melhoria contínua, o aumento da satisfação dos clientes e o cumprimento de requisitos legais e normativos.

Por que a ISO 9001 é importante para empresas de terceirização?

Ao contratar uma empresa de terceirização, você está buscando confiança, responsabilidade e qualidade. E é exatamente isso que a certificação ISO 9001 assegura.

Veja alguns dos principais motivos pelos quais essa certificação é um diferencial no setor de terceirização de serviços:

1. Reconhecimento da qualidade dos serviços

A ISO 9001 atesta que os processos internos da empresa são organizados e padronizados, o que significa menos falhas operacionais e maior qualidade na entrega dos serviços.

2. Melhoria contínua e inovação

Empresas certificadas precisam demonstrar constantemente que estão evoluindo, revisando seus processos e implementando melhorias — tudo isso em benefício do cliente.

3. Foco na satisfação do cliente

A norma exige que a empresa monitore e gerencie ativamente a satisfação dos seus clientes, utilizando métricas e indicadores para medir o desempenho e promover melhorias sempre que necessário.

4. Gestão profissional de pessoas e processos

Empresas com ISO 9001 têm processos bem definidos para treinamento de colaboradores, gestão de equipes e administração de recursos, o que resulta em uma operação mais segura, eficaz e transparente.

5. Maior competitividade no mercado

A certificação ISO é reconhecida nacional e internacionalmente. Isso coloca a empresa em um patamar mais elevado de confiabilidade, tornando-a mais atrativa para contratos públicos e privados.

6. Segurança em momentos de crise

Empresas com gestão certificada conseguem reagir com mais agilidade a cenários de crise, como ocorreu durante a pandemia da Covid-19. A capacidade de planejar, executar e se adaptar é essencial para manter os serviços funcionando mesmo em situações adversas.

ISO 9001:2015 – A versão mais atual da certificação

A versão mais recente da norma é a ISO 9001:2015, que reforça conceitos como gestão de riscos, liderança ativa, contexto da organização e visão estratégica. No setor de facilities, onde estão incluídos serviços como:

• Limpeza e higienização;

• Jardinagem e manutenção de áreas verdes;

• Segurança patrimonial;

• Manutenção predial e condominial;

• Apoio logístico;

… ter um sistema de gestão certificado faz toda a diferença.

Conte com uma empresa que planeja e executa com excelência

A Balmax Terceirização de Serviços é uma das empresas que se destaca no mercado por possuir a certificação ISO 9001:2015, aplicando diariamente todos os seus requisitos com excelência.

Durante a pandemia, por exemplo, a Balmax foi capaz de planejar e implementar ações rápidas para garantir a proteção de seus colaboradores e dos clientes, com soluções eficazes e adaptadas ao cenário emergencial.

Com foco em facilitar a rotina dos clientes, a Balmax entrega soluções integradas em facilities e logística, personalizando o atendimento e planejando cada projeto conforme o perfil e os desafios de cada parceiro.

Nossa missão, visão e valores

Missão:

Facilitar a rotina profissional dos clientes, oferecendo soluções eficazes em facilities e logística.

Visão:

Ser referência em terceirização de serviços nos segmentos de facilities e logística no estado de São Paulo.

Valores:

• Ética e compromisso;

• Respeito e valorização das pessoas;

• Sustentabilidade e responsabilidade social.

Esses princípios orientam nossa atuação e garantem a construção de relacionamentos duradouros e resultados consistentes.

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